سوالات متداول
فقط 30 درصد پرداخت کن مابقی رسید درب منزل پرداخت کن
1: آیا مرسوله من ارسال شده یا نه ؟
به پیامک هایی که از طریق سایت به اسم کالای تو با ما ارسال شده مراجعه فرمایید اگر درآن کد رهگیری 25
رقمی پستی یا تیپاکس بود یعنی ارسال شده و کد رهگیری شما همون عدد 25 رقمی
هست برای اطلاعات بیشتر به لینک زیر مراجعه کنید .https://kalaytobama.ir/page/14/%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D9%BE%DB%8C%DA%AF%D8%B1%DB%8C-%D8%B3%D9%81%D8%A7%D8%B1%D8%B4/
2: چقدر زمان می بره تا مرسوله من آماده ارسال به دفتر پستی یا تیپاکس بشود ؟
پس از خرید اجناس طبق قوانین تجارت الکترونیک بین 1 تا 5 روز فروشگاه ها می توانند اجناس رو به اداره پست یا تیپاکس ارسال کنند ولی در فروشگاه ما بین 1 تا 3 روز کاری دقت کنید (به غیر از روزهای تعطیل ) بسته بندی تست (در صورت نداشتن گارانتی ) و ارسال می گردد.
3: پس از تحویل دادن مرسوله به پست یا تیپاکس چقدر زمان می بره بسته به دستم برسه ؟
طبق گفته پست 3 تا 5 روز زمان می برد مرسوله به دست مشتری ها برسد .
طبق گفته تیپاکس 1 تا 3 روز کاری زمان می برد مرسوله به مشترها برسد
برای اطلاعات بیشتر به لینک زیر مراجه کنید .
4: آیا پس از ارسال مرسوله کد رهگیری پستی یا تیپاکس ارسال می شود ؟
بله کد رهگیری با پیامک ارسال می شود لطفا به پیامک هایی که با سرشماره 20000110220 از طریق سایت ارسال می شود توجه کنید و اگر پیامک ها را پاک و یا ندارید می توانید وارد پنل کاربری خود در سایت شوید و در قسمت بالا سمت چپ عکس آدمک زده و در آنجا ببینید مرسوله شما در چه مرحله ای هست اگر ارسال شده نوشته بود پس به دنبال کد رهگیری باشید برای اطلاعات بیشتر به لینک زیر مراجعه کنید
5: در صورتی که مرسوله هنوز به دستم نرسید و زمانی بیشتر از زمان اعلام شده توسط پست یا تیپاکس که بین 1 تا 5 روز هست گذشته باشد جهت پیگیری چه کار باید بکنم ؟
کد رهگیری پستی یا تیپاکس را به یکی از باجه های پستی یا دفتر تیپاکس داده و موقعیت لحطه ای آن را ببینید یا از طریق لینک زیر به صورت لحظه ای ببینید . در صورت نتیجه نگرفتن با شماره 09198417001 تماس بگیرید .
7: در صورتی که مرسوله به دستم رسید مشکل داشت چه کار کنم ؟
بلافاصله با شماره 09198417001 تماس گرفته و اطلاع بدید زمان طلایی را از دست ندهید و به گفته های مسئول پشتیبانی سایت توجه کرده و عمل کنید . اگر گارانتی نداشت فقط 24 ساعت فرصت تست دارید و در آن زمان حتما باید تست کنید و در صورت داشتن مشکل سریعا اطلاع و بلافاصله برگردانید خریدار حتما با گیرنده محصول یکی باشد چون اگر شما خریدار باشید و گیرنده مرسوله کس دیگری باشد زمان طلایی 24 ساعت گذشته باشد دیگر امکان تعویض یا بر طرف کردن آن را نخواهید داشت . **اگر زمان و تایم 24 ساعت از زمان تحویل گرفتن آن محصول بگذرد** فروشگاه کالا تو با ما به هیچ وجه امکان برگرداندن و برسی و حل مشکل آن را نخواهد داشت
لطفا به قواین سایت در سایت کالای تو با ما توجه بفرمایید